设备售后服务措施的优惠承诺：

1）售后服务宗旨

1)公司环境秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力于“品质第一”，竭诚与政府的政策保持一致，努力为业主提供优质服务。力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。 我们将不断地向客户提供有关技术服务咨询。

2)维修响应时间 为不断的完善和优化服务体系，按照质量管理体系的管理规定，在此我公司郑重承诺，将严格按照合同约定条款及以下售后服务承诺执行，为用户提供及时、高效、便捷的服务。

3）保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

4）优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，我司开设了公众服务号以及售前售后的客服反馈，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。客服中心由专职客户经理以及工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

（2）售后服务专业人员配备

1)公司以办公室为中心总体协调技术部、售后服务部的调动与配合，并记录存档维修记录上报相关领导。

2)售后服务部有固定技术人员 5 名，当工程运转出现问题时维修人员配 备技术工人将第一时间到达现场。做到问题不解决，服务人员不撤离。在售后服务过程中，我方将具有完善售后服务管理体系，确保施工单位在施工过程中均能实施有效控制最佳的进度和质量进行施工。

（3）售后服务优惠承诺

1)服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2)服务目标：服务质量赢得用户满意

3)服务效率：随叫随到 高效快捷

4)服务原则：12个月质量保证期。

（4）售后服务管理措施

为保证“快捷、诚信、品牌、专业”的服务，真正贯彻到位，我们采取了一系列措施：

1)项目经理亲自处理售后工作，随时响应顾客的售后需求。确保雷厉风行，不拖泥带水。保证专业服务至上。品牌第一！

2)对员工专业培训，使每一项工程的售后服务达到，不找借口，不讲条件， 高效率的完成服务，踏踏实实为用户解决问题。

售后服务单位：

新葡的京集团8814

售后服务单位地址：上海市嘉定区黄渡博园路2890号

上海仓库地址：上海市嘉定区黄渡博园路2890号

联系人：钟添宾  联系电话：021-69587083  传真号码：021-69587090

手机： 13918442601 （24小时服务）